1. Hizmet Bölgeleri
- Aynı gün kurye teslimatı (Antalya): Kepez, Muratpaşa, Konyaaltı, Lara, Aksu, Döşemealtı ve merkez mahalleler
- Randevulu teslimat: Antalya'nın diğer ilçeleri (Manavgat, Alanya, Serik, Kemer, Kumluca vb.) için telefonla teyit edilerek en kısa sürede
- Türkiye geneli: Antalya dışındaki tüm illere anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim
2. Aynı Gün Teslimat Saatleri (Antalya İçi)
- Teslimat günü 08:00 - 17:00 arasında verilen siparişler aynı gün teslim edilir.
- 17:00'dan sonra verilen siparişler, ertesi gün ilk teslimat turunda (08:00 - 13:00 arasında) teslim edilir.
- Talep edilmesi hâlinde saat dilimi randevusu (örn. 19:00-21:00 kutlama teslimi) telefonla planlanabilir.
- Öğrenci yurdu, hastane, iş yeri ve rezidans teslimatlarında alıcıya ulaşılması için ALICI tarafından verilen iletişim numarası kullanılır.
3. Kargo ile Teslimat (Antalya Dışı)
- Siparişler, ödeme onayından sonra aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.
- Teslim süresi, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak 1-3 iş günü'dür (uzak bölgelerde 3-5 iş günü).
- Kargo takip numarası, SMS/e-posta ile ALICI'ya bildirilir.
- Kırılabilir ürünler (cam vazo, saksı, canlı çiçek) kırılmayı önleyici ambalajla paketlenir.
- Canlı çiçek ürünlerinin kargo ile gönderiminde, yol süresi uzun olan bölgelerde tazelik riski nedeniyle yapay çiçek/kuru çiçek alternatifleri önerilebilir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
ALICI veya adreste bulunan kişi, ürünü teslim alırken ambalajını ve ürünü kontrol etmelidir. Kırık, hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit edilmesi hâlinde durum, teslimat anında kuryeye bildirilmeli ve aynı gün içinde fotoğraflarla birlikte 0530 306 41 64 numaralı hattımıza iletilmelidir. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır. Ayrıntılar için İptal ve İade / Cayma Koşulları sayfamıza bakınız.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Belirtilen adreste alıcı bulunamazsa, kuryemiz ALICI'yı telefonla arayarak yeniden teslimat planlaması yapar.
- İki denemeye rağmen teslimat yapılamazsa sipariş, aynı gün ikinci bir turda yeniden denenir; bu da mümkün olmazsa ALICI ile iletişime geçilerek yeni gün/saat planlanır.
- Yanlış/eksik adres veya hatalı telefon numarası nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir; ancak çözüm için azami gayret gösterilir.
- Antalya içi teslimatlarda kurye, ürünü teslim ettiği kişiden teyit alır ve gerektiğinde teslim fotoğrafı paylaşır.
6. Yoğun Dönemler ve Resmî Tatiller
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü, yılbaşı, bayramlar ve yıl dönümü gibi yoğun dönemlerde teslimat saat aralıklarında gecikmeler yaşanabilir. Bu dönemlerde siparişlerin bir gün önceden verilmesi tavsiye edilir. Resmî tatillerde kurye hizmeti sınırlı olarak sürdürülür; bu durum sipariş onayı sırasında ya da teslimat öncesinde tarafınıza bildirilir.
7. Teslimat Ücreti
Antalya merkez ilçeleri içindeki teslimatlar standart olarak ücretsizdir. Şehir dışı kargo veya özel bölge teslimatlarında doğan kargo/teslimat ücreti, sipariş özetinde açıkça gösterilir ve herhangi bir gizli masraf tahsil edilmez.