KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: ad-soyad, (fatura düzenlenmesi hâlinde) T.C. kimlik no
• İletişim verileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
• Müşteri işlem verileri: sipariş içeriği, sipariş numarası, teslimat tarihi, hediye notu, teslim alacak kişinin adı, iptal/iade ve şikâyet kayıtları
• Finans verileri: ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve işlem referansı (kart bilgileri işlenmez ve saklanmaz)
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez ve oturum kayıtları, site erişim logları

3. İşleme Amaçları

• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
• Sipariş, teslimat ve iade süreçleri hakkında iletişim kurulması
• Müşteri ilişkileri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
• Muhasebe, e-fatura ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve site güvenliğinin sağlanması
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi ve ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş ve teslimat süreçleri)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, arşiv, resmî kurum talepleri)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (iade, uyuşmazlık, hukuki savunma)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (güvenlik, hizmet kalitesi)

Kampanya ve duyuru iletileri için ise yalnızca açık rızanız ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) onayınız esas alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Teslimat/kargo firmaları ve kuryeler: ad, adres, telefon (teslimatın yapılabilmesi için)
• Ödeme kuruluşları ve sanal POS sağlayıcıları: ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• E-fatura, muhasebe ve bilişim hizmet sağlayıcıları: yasal kayıt ve bildirimlerin yapılması için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri: talepleri hâlinde ve yasal zorunluluk bulunması durumunda
• Avukat ve mali müşavirler: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için

Aktarımlar, ilgili mevzuatta öngörülen veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde, asgari veri ile sınırlı olarak yapılır. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

6. Toplama Yöntemi ve Saklama Süresi

Verileriniz; internet sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, telefon/WhatsApp görüşmeleri, çerezler ve sunucu erişim kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Veriler, işleme amacının ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerin gerektirdiği süre boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca fatura ve sipariş kayıtları için 10 yıl) saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

• Yazılı olarak Yeni Emek Mah. Aliya İzzetbegoviç Cad. No:130/B, 07090 Kepez / Antalya adresine,
• info@antalyacicekdunyasi.com.tr adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla,

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileri ve talebinizin konusu açıkça belirtilmelidir. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yapılan başvurular ve sonuçları kayıt altına alınır.